SLAYEYES

    Billwerder Ring 4
    21035 Hamburg
    support@slayeyes.com  

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Umtauschzeitraum: Sie haben 14 Tage ab Vertragsabschluss Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch anzumelden. Zusätzlich bieten wir bis zu 30 Tage nach Kauf eine Rückgabe an. Bei Rückgaben und Umtäuschen, die keine Widerrufe sind, muss der Verbraucher für die Versandkosten aufkommen. Der entsprechende Geldbetrag wird mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem auch bezahlt wurde. Rückgaben sind unter denselben Kriterien zulässig, wie Widerrufe. Die Produkte werden nicht erstattet, wenn sie beschädigt, genutzt, geöffnet oder auf andere Art und Weise nicht im Originalzustand sind.

Kontaktaufnahme: Bevor Sie Produkte zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@slayeyes.com mit Ihrer Bestellnummer. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Gültigkeitskriterien

Bedingungen für Gutschrift:
Das Produkt muss aus hygienischen Gründen in seiner Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet sein, um zurückgegeben werden zu können. Nur Einkäufe über unsere offizielle Website www.slayeyes.com sind berechtigt. Produkte, die von autorisierten Einzelhändlern gekauft wurden, müssen an diese zurückgegeben werden.

Versandkosten: Rückversand wird vom Verbraucher bezahlt. Bei Widerruf werden die ursprünglichen Versandkosten ebenfalls durch dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf benutzt wurde, zurückerstattet.

Wichtige Hinweise

Keine Barauszahlungen: Wir bieten keine Barerstattungen an.

Benachrichtigungszeitraum: Ihr Paket bleibt 7–14 Tage nach Benachrichtigung per SMS oder E-Mail verfügbar, bevor es an unser Lager zurückgesendet wird.

So senden Sie ein Produkt zurück

Support kontaktieren: Senden Sie eine E-Mail an support@slayeyes.com, um eine Rücksendung für einen Gutschein zu initiieren. (Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.)

Rücksendung vorbereiten:

• Verwenden Sie einen empfohlenen Postdienst oder ein verfolgbares Paket.
• Stellen Sie sicher, dass das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns eintrifft.

Rücksendeetiketten: Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie sind für den Rückversand verantwortlich.

Versandkosten: Die Kosten für den Rückversand müssen von Ihnen übernommen werden.

Beschwerden

Zeitrahmen: Reichen Sie Beschwerden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung ein.

Prozess: Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos an support@slayeyes.com.

Lösung: Bei gültigen Beschwerden bieten wir Ersatz oder einen Gutschein an.

Verlorene oder nicht gelieferte Pakete

Die Lieferung erfolgt auf Grundlage der Sendungsverfolgung unseres jeweiligen Versanddienstleisters.

Sofern ein Paket laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt wurde oder auf dem Versandweg verloren gegangen ist, bitten wir den Kunden, uns zeitnah zu kontaktieren. Wir leiten in diesem Fall eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Bestätigt der Versanddienstleister, dass das Paket verloren gegangen ist oder nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, erfolgt nach unserer Wahl eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises.

Wird das Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt ausgewiesen, übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung. In diesem Fall liegt es in der Verantwortung des Kunden, einen sicheren Zustellort zu wählen. Bei Verdacht auf Missbrauch können vom Kundensupport zusätzliche Informationen angefragt werden.

Für Verzögerungen oder Verluste, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

Bestellung stornieren oder ändern

Stornierung: Eine Stornierung ist nicht möglich, sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Änderung: Adress- und Kontaktdaten können nur vor dem Versand geändert werden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort unter support@slayeyes.com. Eine Änderung der Produktauswahl ist nicht möglich.

Details zum Gutschein

Gültigkeitsdauer: 60 Tage ab Ausstellung.

Währung: Gutscheine werden in EUR ausgestellt. Wechselkurse können zum Zeitpunkt der Einlösung variieren.

Für weitere Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter support@slayeyes.com.

Ausführliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
  

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SLAYEYES, Billwerder Ring 4, 21035 Hamburg, Deutschland, E-Mail: support@slayeyes.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beiliegende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, bieten wir ausschließlich Gutscheine oder den Umtausch gegen gleichwertige Produkte an. Falls die Bestellung nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, ziehen wir die Rückversandkosten von der gezahlten Summe ab.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware hervorgerufen wurde.

Ausschluss- und Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen- zur Lieferung von Waren, die individuell angepasst oder nach Kundenwunsch gefertigt wurden.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An SLAYEYES, Billwerder Ring 4, 21035 Hamburg, Deutschland, support@slayeyes.com
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.
• Bestellt am: [BESTELLDATUM]
• Erhalten am: [ERHALTSDATUM]
• Name: [DEIN NAME]
• Anschrift: [DEINE ADRESSE]

Sofern dieser Widerruf in schriftlicher Form erfolgt, bestätige ich dies mit meiner Unterschrift.

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [DEINE UNTERSCHRIFT]
Datum: [DATUM]

Besondere Hinweise zu Medizinprodukten

Die im Online-Shop angebotenen farbigen Kontaktlinsen mit und ohne Sehstärke sind Medizinprodukte im Sinne der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Auswahl, Anwendung und Nutzung der Kontaktlinsen erfolgen eigenverantwortlich durch den Kunden. Die bereitgestellten Produktinformationen ersetzen keine fachliche Beratung durch einen Augenarzt oder Optiker. Vor der erstmaligen Nutzung wird empfohlen, die Eignung der Kontaktlinsen medizinisch abklären zu lassen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Anwendungs-, Pflege- und Tragehinweise des in der Packungsbeilage sowie die allgemeinen Hygienestandards im Umgang mit Kontaktlinsen einzuhalten. Eine unsachgemäße Anwendung, mangelnde Hygiene, ein Überschreiten der empfohlenen Tragezeiten oder eine Nutzung entgegen der Hinweise kann zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen führen.

Bei Auftreten von Beschwerden, insbesondere Rötungen, Schmerzen, Brennen, Sehstörungen oder anhaltendem Unwohlsein, sind die Kontaktlinsen unverzüglich zu entfernen und ein Augenarzt aufzusuchen.

SLAYEYES übernimmt keine Haftung für Schäden oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die auf:

• eine unsachgemäße oder zweckwidrige Nutzung der Kontaktlinsen,
• die Nichtbeachtung von Pflege-, Trage- oder Anwendungshinweisen,
• eine fehlende oder unzureichende augenärztliche Abklärung zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig.